Politica de livrare
POLITICA DE LIVRARE – CLIN BEAUTY
Această Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul clinbeauty.shop si este valabilă pentru livrările efectuate în România și în Uniunea Europeană.
1. Livrare în România
Livrările în România sunt realizate prin Packeta/FAN Courier/Fedex/DPD, la punctele de ridicare sau lockere partenere.
Cost livrare România
- 17 RON – tarif standard național
- Livrare GRATUITĂ pentru comenzile de minimum 250 RON
Tariful este fix, indiferent de localitate sau greutatea comenzii (în limita 5 kg).
Timp estimat de livrare
- 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
2. Livrare în Uniunea Europeană (UE)
Livrările internaționale sunt procesate prin Packeta International/Fedex/DPD.
Țări unde livrăm
Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.
Cost livrare UE
- 100 RON (aprox. 18 EUR) – tarif standard
- Livrare GRATUITĂ pentru comenzile de minimum 700 RON
Timp estimat de livrare
- 4–7 zile lucrătoare, în funcție de țară
3. Timp de procesare a comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), procesarea poate dura până la 3 zile.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
4. Confirmarea și urmărirea comenzii
După procesarea și predarea comenzii către curier, vei primi un e-mail automat cu:
- confirmarea expedierii
- numărul de urmărire (tracking number)
- link direct pentru urmărirea coletului
5. Ambalare și greutăți
Produsele sunt ambalate în condiții de siguranță, folosind cutii și materiale de protecție conforme.
Greutate estimată expedieri:
- Ser Hydra-Nourishing: 0.26 kg
- BB Gel Perfection: 0.22 kg
- Plasturi ochi: 0.17–0.58 kg (în funcție de pachet)
- Dispozitiv masaj: 0.33 kg
- Seturi: 0.60–1.00 kg
Aceste greutăți sunt utilizate automat de sistem pentru calculul tarifelor de livrare internațională.
6. Livrări nereușite / Adrese incorecte
Clin Beauty nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:
- adresă incompletă sau incorectă
- imposibilitatea curierului de a contacta destinatarul
- ridicarea cu întârziere a coletelor de la punctele Packeta/FAN Courier/Fedex/DPD
În cazul neridicării comenzii, costurile de retur pot fi reținute din rambursare.
7. Returnarea coletelor
Dacă un colet se întoarce automat la noi (expirat la pick-up point, adresă greșită etc.), îl putem retrimite doar după plata unei taxe de reexpediere.
8. Întrebări suplimentare
Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta la:
📧 kinoplanoffice@gmail.com
Clin Beauty își rezervă dreptul de a actualiza politica de livrare oricând, în funcție de condițiile pieței și tarifele curierilor.