Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – CLIN BEAUTY

Dernière mise à jour : juillet 2026

Merci d'avoir choisi Clin Beauty. Nous voulons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat.
Cette Politique de Retour explique comment vous pouvez retourner les produits achetés sur www.clinbeauty.shop

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la législation en vigueur (OUG 34/2014), tu as le droit de retourner les produits achetés en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis, sans avoir à justifier ta décision.

Pour initier le retour, écris-nous à :

contact@clinbeauty.shop

2. Conditions de retour

Pour qu'un produit soit éligible au retour, il est nécessaire que :

✔ le produit soit scellé

✔ le produit ne soit pas utilisé

✔ le produit soit dans son emballage d'origine, sans dommages

✔ le produit ne présente pas de signes d'essai ou d'ouverture

✔ les accessoires, échantillons ou bonus inclus soient retournés avec le produit

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous n'acceptons pas les produits cosmétiques ouverts ou testés.

3. Produits qui NE peuvent PAS être retournés

Conformément à la loi, les éléments suivants ne sont pas éligibles au retour :

- produits cosmétiques ouverts
- produits dont l'emballage a été endommagé après utilisation
- produits testés, ouverts, utilisés
- produits sans emballage d'origine

Pour la sécurité de tous les clients, ces produits NE peuvent PAS être remis en vente.

4. Retour des ensembles

Si vous avez acheté un ensemble Clin Beauty, le retour n'est accepté que pour l'ensemble complet. 
Les produits du paquet ne peuvent pas être retournés individuellement.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit a été :

- livré par erreur
- défectueux à la fabrication
- endommagé pendant le transport (sur la base de preuves photo)

Le tarif appliqué est celui du transporteur utilisé (Fan Courier/Fedex/DPD).

👉 Si un colis n’est PAS récupéré au point de livraison et nous est retourné, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

6. Processus de retour – étapes simples
Envoyez une demande à : contact@clinbeauty.shop
Incluez le numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner
Vous recevrez des instructions pour envoyer le colis
Une fois le colis arrivé, nous vérifions l'intégrité des produits (1–2 jours)
Dans un délai maximum de 14 jours calendaires, le montant sera remboursé.

7. Remboursement de l'argent

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :

carte bancaire → remboursement directement sur la carte

contre-remboursement → remboursement sur un compte bancaire fourni par le client

Clin Beauty n'offre pas de remboursements en espèces.

8. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé ou le mauvais produit :

Photographiez le colis et le produit reçu
Envoyez les images à contact@clinbeauty.shop dans les 48 heures maximum
Nous remplacerons ou rembourserons le produit sans frais supplémentaires

Notre priorité est de résoudre rapidement toute situation.

9. Contact retour

Pour toute question ou demande de retour :

📧 Email : contact@clinbeauty.shop